Авиакомпания Delta Air Lines подала в Верховный Суд штата Джорджия судебный иск против компании CrowdStrike. В июле нынешнего года CrowdStrike выпустила обновление для своих защитных решений, используемы тысячами предприятий крупного и малого бизнеса по всему миру. Обновление содержало ошибку, которая выводила из строя системы под управлением ОС Windows: они отображали «синий экран смерти» без возможности перезагрузки.

Ставший следствием этой ошибки глобальный компьютерный сбой причинил огромный финансовый ущерб различным сферам экономики. Но одной из наиболее пострадавших индустрий стала индустрия авиаперевозок. Так, компания Delta Air Lines утверждает, что в результате компьютерного сбоя была вынуждена отложить или отменить порядка 7 тысяч своих рейсов в период с 19 по 24 июля. Задержки и отмены затронули около 1,3 миллиона пассажиров, которые подали уже множество коллективных судебных исков против компании. Кроме того, ориентировочно 170 миллионов долларов Delta Air Lines пришлось потратить на восстановление работоспособности своих компьютерных систем.

Теперь авиакомпания пытается возместить убытки, требуя от CrowdStrike выплатить ей 500 миллионов долларов. Перспективы этого иска оценить трудно. Ранее CrowdStrike и Delta Air Lines пытались урегулировать эту проблему в ходе переговоров, и компания CrowdStrike была готова выплатить авиаперевозчику компенсацию - но в 50 раз меньше требуемой. По ее мнению, непосредственный ущерб Delta Air Lines от сбоя, вызванного дефектом ПО, не превышает 10 миллионов долларов. Представители CrowdStrike утверждают, что нынешний иск - попытка авиаперевозчика переложить ответственность за собственные проблемы на чужие плечи. И, возможно, доля истины в этом есть: Министерство транспорта США в настоящее время ведет расследование в отношении Delta Air Lines. Дело в том, что восстановление ее систем заняло почему-то существенно больше времени, чем потребовалось другим авиакомпаниям. А многочисленные жалобы пассажиров свидетельствуют, что и действия персонала Delta Air Lines в период сбоя были, мягко говоря, не идеальными.